Politique de remboursement

Les Dragon Coins sont crédités automatiquement sur le compte sélectionné après confirmation du paiement.

Aucun remboursement commercial n'est accordé au-delà des droits prévus par la loi applicable.

Conformément aux règles impératives de protection des consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion de la commande s'applique aux Dragon Coins achetés et demeurés inutilisés.

Lorsqu'une commande n'a été utilisée qu'en partie, un remboursement proportionnel aux Dragon Coins achetés encore inutilisés peut être effectué, selon les règles d'imputation prévues dans les Conditions générales de vente et sous réserve des droits légaux du consommateur.

Les Dragon Coins remboursés, ainsi que les bonus promotionnels correspondants, sont retirés du compte afin d'empêcher toute double récupération de valeur.

Sous réserve des dispositions légales impératives, aucun remboursement commercial n'est accordé pour les Dragon Coins déjà dépensés, échangés ou consommés, ni pour les achats dont le délai légal de rétractation est expiré.

Une sanction ou une suspension du compte ne supprime pas automatiquement les droits légaux au remboursement.

Les droits applicables en cas de non-livraison, de double paiement, d'opération non autorisée ou de défaut de conformité restent intégralement préservés.

Toute contestation bancaire peut donner lieu à une vérification des données de paiement, de livraison et d'utilisation enregistrées par nos systèmes.

Pendant cette vérification, la Société peut restreindre temporairement les fonctions de paiement ou les valeurs virtuelles directement concernées lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Une fraude de paiement objectivement établie ou un abus délibéré peut entraîner des sanctions pouvant aller jusqu'à la fermeture définitive du compte, sans préjudice des droits légaux applicables.

Toute demande peut être adressée via notre page Contact, avec le nom du compte, la référence de transaction, la date et le montant de l'achat.

Le droit de rétractation peut également être exercé par la fonctionnalité prévue à cet effet sur le site ou par toute déclaration non équivoque envoyée à notre adresse de contact.

Une vérification des informations nécessaires au traitement de la demande peut être effectuée.

Lorsqu'un remboursement est légalement dû au titre de la rétractation, il est effectué sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception d'une notification valable.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire du consommateur. Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire peut dépendre du prestataire de paiement.

Les autres remboursements et recours sont traités conformément aux obligations légales applicables.